工作时间:8:30-17:30400-6067-892

30天退换货保障

无理由退货细则

  以下情况支持30日内无理由退货:

  1、您收到货品后因不满意货品,且包装完好,不影响二次销售的情况;

  2、您所购买的产品是通过艾菲迪克官网及授权网站购买(官网:www.aphidic.com,截止2017年12月,官方授权网站有:www.aphidic.net与www.aphidic.cn),但通过官网验证不是正品的情况(需提供查询结果截图);

  3、您在签收时,发现产品已经过期的或有效期不到2个月的情况。

注:

  1、艾菲迪克官方支持并提倡先验货后付款,您在验货时候发现包装破损、拆包等情况可以选择拒收,然后与我们官方客服电话400-6067-892或者与在线客服取得联系,我们会尽快帮您重发,退回运费由我司负责。

  2、质量问题、误发、快递信息录入失误造成的退换货,来回邮费以及手续费由我司承担。

  3、非产品质量问题的退换货,由您承担来回运费和手续费。

过敏、无效处理方式

  对于无效和过敏的用户,我们作出以下承诺:

  1、如果产品使用出现过敏现象,请立即停止使用,并与售后客服联系,在确定您的过敏现象是因为我们的产品引发、将未使用的产品退回我司仓库以后,我们将在五个工作日内为您作全额退款处理。

  2、如果您按照使用说明书使用一周期后无效,请与在线客服或者官方客服电话取得联系,在确定产品确实无效之后,我们将在五个工作日内为您作差额退款处理。

退换货流程

  为了让您的退换货得到及时有效的处理,请在包裹内放置纸条注明您的姓名、地址、联系方式、银行卡号以及开户行(注:需要退货的请填写银行卡号)。

退换货流程图

  1、联系在线客服或官方客服电话:400-6067-892;

  2、说明具体情况以及您的诉求:退货或换货;

  3、我们会提交至系统审核,审核时间是三个工作日;

  4、审核通过,您用快递把产品(包括完整的产品包装)寄送至指定仓库地址(请勿用平邮或到付);对于质量问题或者过敏情况的退款,请您先垫付运费,我司收到您的退货后会在五个工作日内将运费打到您指定的账户;

  5、我司仓库收到货后,验证产品是否不影响二次销售;

  6、我司按照您备注纸条的信息换货寄回,或者与您核对账号进行打款;

  7、24小时内换货、退货短信通知;

  8、完成。

备注:

  全国范围内,我们收到您寄回的产品后,新的商品一般将于5-10个工作日送达您的所在地。江浙沪地区2-3个工作日送达。

快递过程中的责任划分

  快递发生损坏丢失或损坏时,按《中华人民共和国邮政法》"谁邮寄,谁承担"的原则承担各自责任。即:

  我司寄出的产品发生损坏或丢失的,运费和损失由我司承担全部责任;

  同理,在您退回产品时,发生丢件或损坏,运费和损失由您承担全部责任。

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30天退换货保障

艾菲迪克官网支持30天日内无理由退货,完善的售后服务保障制度,我们贴心的服务让每位顾客解除后顾之忧!

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